# 登录页面异常，怎么办？
进入 [知也云官网](http://www.aliyun.com/)，进入登录页面。
您可以通过输入手机号和密码登录；也可以通过华为云账号登录；
如果单击 登录 后，登录对话框并没有显示或无法输入信息，原因可能是：
**l 防火墙原因**
关闭您的防火墙（包括加装的防火墙和 Windows 自带防火墙）。关闭 Windows 自带防火墙的方法如下：单击 开始 > 所有程序 > 控制面板 > Windows 防火墙，设置为关闭。如果有加装防火墙，请退出防火墙程序。
**l 浏览器 Cookie 设置原**因
您的浏览器限制了第三方 Cookie。如果您的浏览器设置为阻止第三方 Cookie，将影响您在知也云网站登录。需更改您的浏览器隐私设置。请根据您使用的浏览器选择操作方式进行解除阻止：
[IE 浏览](/saas-ban/chang-jian-wen-ti-jie-da/deng-lu-ye-mian-yi-chang-zen-me-ban.md#ie-liu-lan-qi)器
[Safari 浏览器](#safari-liu-lan-qi)
[Firef](#firefox-liu-lan-qi)ox 浏览器
[Chrome 浏览](#chrome-liu-lan-qi)器
### IE 浏览器
在 IE 浏览器中，您可以设置总是允许会话 Cookie。
1\. 打开 IE 浏览器。单击页面上 工具 按钮或图标（视版本而定）。在下拉菜单中，单击 Internet 选项。
2\. 在 Internet 选项 窗口，单击 隐私 按钮，然后设置。两种设置方法：
l 将 选择 Internet 设置区域 滑块拉到底部 接受所有 Cookie。
l 将 选择 Internet 设置区域 保持为 中，单击 高级。在 高级隐私设置 中，勾选 替代自动 Cookie 处理 和 总是允许会话 Cookie，然后单击 确定。
3\. 单击 Internet 选项 窗口中的 确定。
### Safari 浏览器
1\. 打开 Safari 浏览器，单击 Safari, 再单击 偏好设置。
2\. 单击 隐私，弹出隐私设置对话框。
3\. 将 Cookies 和网站数据 设置为 允许来自我访问的网站 或 始终允许。
如果您更改隐私设置后仍然不能登录知也云账号，在 偏好设置 页面单击 扩展，然后关闭您已安装的其他隐私工具。如果您使用的隐私扩展工具允许添加域名白名单，请将 alibabacloud.com 和 aliyun.com 添加进白名单。
### Firefox 浏览器
1\. 打开 Firefox 浏览器， 在菜单面板中单击 偏好设置 （Mac OS X 系统中）或 选项 （Windows 系统）。
2\. 单击 隐私 & 安全。
3\. 在 历史记录 栏下，选择 使用自定义历史记录值，勾选 接受来自站点的 Cookie，设置 接受第三方站点的 Cookie 为 总是。
如果您想继续保护您的隐私并阻止广告和跟踪 Cookie，我们推荐您安装可作为 Firefox 浏览器扩展工具的 [Privacy Badger](https://www.eff.org/privacybadger?spm=a2c4g.11186623.0.0.65a91656PsZmCM)。这个工具能为您阻止大部分骚扰性的第三方 Cookie。
如果更改设置后仍然不能登录，请确认是否有其他扩展工具更改了您的 Cookie 相关设置。有些隐私保护扩展工具可能会更改您的 Cookie 相关设置。请关闭这类工具。
### Chrome 浏览器
在 Chrome 浏览器中，您可以设置允许所有第三方 Cookie。
1\. Chrome 浏览器的默认设置并不阻止知也云网页账号登录，但是如果您或您使用的扩展工具更改了默认设置，将影响知也云登录，您需更改设置。
2\. 打开 Chrome 浏览器，在 URL 输入栏中输入：chrome://settings/content/cookies，进入 设置 页面。
3\. 将 允许网站保存和读取 Cookie 数据（推荐） 后的滑块滑向 开启 状态，并将 阻止第三方 Cookie 后的滑块滑向 关闭 状态。
如果您想继续保护您的隐私并阻止广告和跟踪 Cookie，我们推荐您安装可作为 Chrome 浏览器扩展工具的 [Privacy Badger](https://www.eff.org/privacybadger)。
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.kicheck.cc/saas-ban/chang-jian-wen-ti-jie-da/deng-lu-ye-mian-yi-chang-zen-me-ban.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.