登录页面异常，怎么办？

进入知也云官网，进入登录页面。

您可以通过输入手机号和密码登录；也可以单击登录对话框右上角的二维码标志，然后使用微信 App 扫描二维码登录。

如果单击登录后，登录对话框并没有显示或无法输入信息，原因可能是：

l 防火墙原因

关闭您的防火墙（包括加装的防火墙和 Windows 自带防火墙）。关闭 Windows 自带防火墙的方法如下：单击开始 > 所有程序 > 控制面板 > Windows 防火墙，设置为关闭。如果有加装防火墙，请退出防火墙程序。

l 浏览器 Cookie 设置原因

您的浏览器限制了第三方 Cookie。如果您的浏览器设置为阻止第三方 Cookie，将影响您在知也云网站登录。需更改您的浏览器隐私设置。请根据您使用的浏览器选择操作方式进行解除阻止：

Firefox 浏览器

在 IE 浏览器中，您可以设置总是允许会话 Cookie。

1. 打开 IE 浏览器。单击页面上工具按钮或图标（视版本而定）。在下拉菜单中，单击 Internet 选项。

2. 在 Internet 选项窗口，单击隐私按钮，然后设置。两种设置方法：

l 将选择 Internet 设置区域滑块拉到底部接受所有 Cookie。

l 将选择 Internet 设置区域保持为中，单击高级。在高级隐私设置中，勾选替代自动 Cookie 处理和总是允许会话 Cookie，然后单击确定。

3. 单击 Internet 选项窗口中的确定。

1. 打开 Safari 浏览器，单击 Safari, 再单击偏好设置。

2. 单击隐私，弹出隐私设置对话框。

3. 将 Cookies 和网站数据设置为允许来自我访问的网站或始终允许。

如果您更改隐私设置后仍然不能登录知也云账号，在偏好设置页面单击扩展，然后关闭您已安装的其他隐私工具。如果您使用的隐私扩展工具允许添加域名白名单，请将 alibabacloud.com 和 aliyun.com 添加进白名单。

1. 打开 Firefox 浏览器，在菜单面板中单击偏好设置（Mac OS X 系统中）或选项（Windows 系统）。

2. 单击隐私 & 安全。

3. 在历史记录栏下，选择使用自定义历史记录值，勾选接受来自站点的 Cookie，设置接受第三方站点的 Cookie 为总是。

如果您想继续保护您的隐私并阻止广告和跟踪 Cookie，我们推荐您安装可作为 Firefox 浏览器扩展工具的 Privacy Badger。这个工具能为您阻止大部分骚扰性的第三方 Cookie。

如果更改设置后仍然不能登录，请确认是否有其他扩展工具更改了您的 Cookie 相关设置。有些隐私保护扩展工具可能会更改您的 Cookie 相关设置。请关闭这类工具。

在 Chrome 浏览器中，您可以设置允许所有第三方 Cookie。

1. Chrome 浏览器的默认设置并不阻止知也云网页账号登录，但是如果您或您使用的扩展工具更改了默认设置，将影响知也云登录，您需更改设置。

2. 打开 Chrome 浏览器，在 URL 输入栏中输入：chrome://settings/content/cookies，进入设置页面。

3. 将允许网站保存和读取 Cookie 数据（推荐）后的滑块滑向开启状态，并将阻止第三方 Cookie 后的滑块滑向关闭状态。

如果您想继续保护您的隐私并阻止广告和跟踪 Cookie，我们推荐您安装可作为 Chrome 浏览器扩展工具的 Privacy Badger。

最后更新于1年前